宜家终于要在中国开始做电商了 又是一场巨变

     在 8 月 16 日的宜家 2017 财年新闻发布会上，宜家终于要在中国开始做电商了这个消息最受关注。因为此前多年，宜家都是最坚定的支持线下销售模式的大型零售公司。“网页上可以做买卖，却会减少来店的客人，这样便会失去一些额外的生意。”宜家创始人 Ingvar Kamprad 在 2008 年以此驳回了运营电商的提议。

     2014 年初，当时宜家的新任 CEO Peter Agnefjall 设定了“到 2020 年，线上销售额增长到 50 亿欧元”的目标，但他对电商业务依然犹疑，“到时候宜家大部分的销售额，应该还是由我们线下门店完成。”

     这种对线上业务的小心谨慎，和在线下不断扩张实体店数量的做法，形成了强烈的反差。“宜家为什么不做电商”这个问题在之后被提得越来越频繁，宜家提供的解释也五花八门，但总结下来大概就是：在不断增长的销售额面前，电商的存在可有可无。

     一年之后，Peter Agnefjall 彻底松口了。他在接受《纽约时报》采访时说：“我们不是(互联网)最早的适应者，但我们已经想得挺成熟了。我们明白，这不是一股潮流，而是一场巨变。”爱尔兰、捷克、澳洲……更多的国家都加入了电商业务的试点，中国区也开始执行总部的指挥，尽管是业绩增速最快的市场，其实也是这个大计划的一部分。

     在过去数年里，当宜家中国零售总裁朱昌来被问及“网购业务什么时候在国内上线”时，给出的回答都是类似于“线上服务的筹划和宜家全球是同步的”的承诺，以及“越快越好”的期待。在发布会上，她对于这次试点的介绍简单而模糊。所知道的所有信息仅限于：将在 8 月底试水网购业务，运营及配送都仅限上海地区;试点数据在经过反馈分析后，有望推广到中国的更多城市。

     你还是能够看出宜家在这件事上的谨慎。而在新闻发布会后宜家针对内部员工的年度会议上，”Transformation“ 成为一个被多次提及的话题，电商业务则被认为是内容之一。